דרושה נציגת שירות לקוחות ותומכת בדיגיטל
לצוות הבית להורות מקרבת אנחנו מחפשים עובדת לצוות שירות לקוחות ותמיכה דיגיטלית
מה כולל התפקיד?
- עזרה בתפעול הדרכות, נרשמים להדרכות וקבוצות וואטסאפ
- מענה לפניות לקוחות ומתעניינים ברשתות חברתיות, במייל, בטלפון ובוואטסאפ
- תמיכה אדמיניסטרטיבית בקורסים ובצוות
עוד פרטים על התפקיד
- מיקום העבודה – העבודה מהבית
(למעט השתתפות בפגישות צוות פרונטליות בדרך כלל אחת לחודש) - תקשורת עם לקוחות – מתבצעת דרך המחשב, בטלפון ובוואטסאפ (מטלפון ייעודי ללקוחות).
- היקף משרה – כחצי משרה (100 שעות) עם אפשרות ליותר שעות בהתאם לצורך באופן נקודתי או מתמשך.
- שעות עבודה – העבודה ברובה היא בשעות גמישות מהבית.
עם זאת דרושה לנו זמינות יומיומית בימים א-ה של לפחות 4-5 שעות ביום. לעיתים בשעות הערב ולעיתים רחוקות בימי שישי.
אין אפשרות לרכז את העבודה ליומיים-שלושה בשבוע.
ידע במחשבים הנדרש לתפקיד
התפקיד מצריך עבודה יומיומית מול מחשב ועם תוכנות ומערכות רבות.
לתפקיד נחוצה יכולת תפעול מחשב ברמה גבוהה והבנת בתפעול תוכנות.
- ניסיון נדרש חובה לתפקיד כולל יכולת מושלמת ועצמאות בתפעול התוכנות הבאות –
ג׳ימייל, גוגל דרייב, גוגל דוקס, וורד, אקסל, זום. - תוכנות נוספות בהן נעשה שימוש בתפקיד – רשתות חברתיות (אינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק), תוכנות עריכה ותרגום capcut ו-captions. רב מסר, מערכת דפי נחיתה, מערכת crm, קאנבה, ai, קארדקום ומערכות נוספות. (אין הכרח לדעת את המערכות הספציפיות אבל נדרשת יכולת גבוהה בתפעול והבנת תוכנות)
ידע במחשבים הנדרש לתפקיד
- יחסי אנוש טובים, סבלנות לאנשים, שירותיות ואדיבות (גם בשיחה וגם בכתב)
- יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל-פה
- רמת דיוק גבוהה ותשומת לב לפרטים קטנים.
וכן יכולת לבצע משימות רבות וקטנות בשלמותן - ניסיון ויכולת עצמאית בתפעול מחשב ברמה גבוהה.
- יכולת למידה מהירה והסתגלות בקלות לשינויים
- הבנה טובה ויכולת גבוהה במחשבים, תוכנות ומערכות
- יכולת ניהול עצמית גבוהה וניהול סדרי עדיפויות
- עבודה בסביבת עבודה עמוסה ונעימה
מגורים בקרבת פרדס חנה והסביבה – עדיפות
פרטים נוספים שנחוצים לביצוע התפקיד
- לצורך התפקיד נחוצה פינת עבודה שקטה בבית המצויידת היטב במחשב, אינטרנט מהיר, מיקרופון, אוזניות ומדפסת.
- לצורך התפקיד נחוצה יכולת הפרדה בין העבודה לבית – לא ניתן לבצע את התפקיד תוך כדי עיסוק אחר כמו הכנת אוכל, נסיעה, שמירה על תינוקות או ילדים וכד׳.
העבודה מתאימה לאימהות, חשוב לנו שנושא ההורות יהיה משהו שמעניין אותך ומשמעותי בשבילך
איך להגיש מועמדות לתפקיד –
- שלחו לנו קורות חיים ל- [email protected]
הכוללים – הסטוריה תעסוקתית, לימודים, ניסיון עבר בתפקידים דומים,
ופירוט ידע ויכולות - מכתב נלווה קצר ומתומצת של עמוד אחד ובו כלולים הפרטים הבאים –
- למה את/ה רוצה את התפקיד
- זמינות להתחלת עבודה
- זמינות ומגבלות בשעות עבודה שבועיות
- שכר מבוקש לשעה
התפקיד מתאים לנשים וגברים כאחד